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Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können Ihre Bestellung über unseren Webshop oder über Ihren Account Manager aufgeben.
Wie kontaktiere ich meinen Account Manager?
Sie können Ihren Account Manager per E-Mail, Telefon, WhatsApp und WeChat erreichen.
Haben Sie Aktionen oder Promotionen?
Ja, die aktuellen Promotionen finden Sie in unserem Webshop.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Sie können Ihre Beschwerde über unser Online-Dashboard zur Meldung von Problemen einreichen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und Ihrer Bestellung ab. Fragen Sie Ihren Account Manager nach weiteren Informationen.
Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?
Die Mindestbestellmenge beträgt 1 volle Palette pro Bestellung. Für einige Regionen gilt eine abweichende MOQ; bitte kontaktieren Sie hierfür Ihren Account Manager.
Warum habe ich keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Kann ich eine Spezifikation der Rechnung erhalten?
Ja, detaillierte Spezifikationen sind über Ihr Dashboard in unserem Webshop verfügbar.
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